Air Europa encabeza el ranking de aerolíneas con más reclamaciones por overbooking durante el verano europeo, según datos de la plataforma reclamador.es. Este fenómeno consiste en vender más billetes que asientos realmente disponibles en la aeronave, lo que resulta en la denegación de embarque a algunos pasajeros.
Entre junio y agosto, la compañía balear acumuló el 21,2% de todas las reclamaciones por este motivo registradas en la plataforma. Le siguen easyJet y Brussels Airlines, ambas con el 16% de los reclamos, mientras que Etihad Airways ocupa el cuarto lugar con el 14,8%.
Consecuencias del tráfico aéreo masivo
El alto volumen de pasajeros y la intensidad de la temporada estival pusieron bajo presión los sistemas de reservas de múltiples compañías internacionales. Las rutas de media distancia y transatlánticas fueron particularmente afectadas por la sobreventa de billetes y sus derivadas denegaciones de embarque.
Las cuatro aerolíneas mencionadas concentraron el 68% de todos los reclamos por este motivo. El 32% restante se distribuyó entre numerosas otras compañías, incluyendo ITA Airways, KLM y Qatar Airways, ninguna superando el 6% de participación.
Derechos de los pasajeros afectados
Los viajeros denegados de embarque por overbooking tienen derecho a una compensación económica que oscila entre 250 y 600 euros, además del reembolso del billete o la provisión de un vuelo alternativo. Las aerolíneas también deben cubrir los gastos extraordinarios que se deriven del inconveniente, como alojamiento o comidas.
