En 2023, Rafal Goral estacionó su automóvil y enfrentó un problema común: la máquina de pago solo aceptaba efectivo. Buscó alternativas y descargó RingGo, una aplicación móvil para pagar estacionamiento. La mala cobertura de la zona retrasó el proceso. Entre descargar la app, registrarse y completar el pago, pasaron 16 minutos desde su llegada al estacionamiento.

Ese retraso fue suficiente. La empresa Smart Parking Limited le envió una multa de 100 libras, aproximadamente 117 euros. Goral decidió reclamarla porque sostenía que había intentado pagar y que el retraso escapaba a su control.

De una multa a una batalla legal de años

Lo que comenzó como una reclamación simple se convirtió en un conflicto prolongado. Nuevas comunicaciones y exigencias de pago llegaban repetidamente. Cada notificación exigía revisar el historial completo, entender qué reclamaban y decidir cómo responder. Con el tiempo, empresas de cobranza se sumaron al proceso.

Goral no quería contratar abogados. Entonces recurrió a ChatGPT. Utilizó la herramienta de IA para descifrar el contenido de las cartas legales, organizar los datos relevantes y redactar sus respuestas. El chatbot no resolvió el caso directamente, pero le permitió comprender documentos complejos y defenderse sin experiencia legal.

La reclamación fue retirada en 2026

El 25 de septiembre de 2026, tres años después, Goral recibió una comunicación informando que la reclamación había sido retirada y la multa cancelada. No hubo juicio.

Goral explicó que mantuvo la disputa por principios, no por dinero. Consideraba que había intentado pagar correctamente y que no merecía una sanción por las dificultades técnicas del proceso.

Es importante aclarar que ChatGPT no ganó el caso ni forzó la retirada de la reclamación. Su función fue ayudar a un ciudadano a comprender procedimientos legales complejos que de otro modo habría enfrentado solo. La IA no sustituye abogados ni garantiza resultados, pero puede servir para interpretar documentos y responder cuando los trámites administrativos resultan inaccesibles.